Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan layanan LPK Pro yang disediakan oleh PT Zense Works (nama resmi menunggu pengesahan AHU). Dengan mendaftar, mengklik "Setuju", atau menggunakan Layanan, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Perjanjian Pemrosesan Data (DPA).

1. Definisi

1. 1.1
   "Zense Works" atau "Kami" berarti PT Zense Works (nama resmi menunggu pengesahan AHU), pemilik dan penyedia Layanan.
2. 1.2
   "Layanan" atau "LPK Pro" berarti platform perangkat lunak berbasis web untuk manajemen Lembaga Pelatihan Kerja (LPK) yang disediakan Zense Works dengan model berlangganan, termasuk Landing Page.
3. 1.3
   "Pengguna" atau "Anda" berarti lembaga (LPK atau lembaga penempatan, berstatus Sending Organization/SO maupun non-SO) yang mendaftar dan menggunakan Layanan.
4. 1.4
   "User" berarti orang yang diberi akun oleh Pengguna dengan salah satu peran: Owner, Admin, Keuangan, atau Pendidikan.
5. 1.5
   "Data Kandidat" berarti data pribadi calon peserta pelatihan, siswa, atau calon pekerja migran yang diinput, diunggah, atau diproses Pengguna melalui Layanan.
6. 1.6
   "Akun" berarti akun lembaga yang dibuat Pengguna untuk mengakses Layanan, beserta seluruh akun User di bawahnya.
7. 1.7
   "Paket" berarti tingkatan berlangganan (LPK Pro, LPK Web, LPK Max) beserta add-on User dan storage, sebagaimana tercantum pada halaman harga dan Perjanjian Berlangganan.
8. 1.8
   "Landing Page" berarti halaman web profil LPK yang disediakan dalam Layanan untuk berita, pengumuman, informasi pendaftaran, dan formulir calon siswa.

2. Ruang Lingkup Layanan

1. 2.1
   Layanan membantu Pengguna mengelola rekrutmen dan pendaftaran kandidat, data siswa dan absensi, kelas dan penilaian, keuangan siswa, dokumen keberangkatan ke Jepang, laporan, serta Landing Page.
2. 2.2
   Paket terdiri dari LPK Pro (aplikasi + landing page berita), LPK Web (website LPK), dan LPK Max (keduanya). Setiap paket termasuk 4 User (Owner, Admin, Keuangan, Pendidikan) dan storage 5 GB. User dan storage tambahan dapat dibeli sebagai add-on.
3. 2.3
   Zense Works dapat menambah atau menyempurnakan fitur dari waktu ke waktu. Penghapusan fitur utama dalam Paket aktif diberitahukan minimal 30 hari sebelumnya.

3. Pendaftaran dan Akun

1. 3.1
   Pengguna wajib memberikan informasi lembaga yang benar dan lengkap, dan menjaga kerahasiaan kredensial akses seluruh User.
2. 3.2
   User dengan peran Owner mewakili Pengguna, mengatur hak akses User lain, dan menyetujui tagihan. Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui Akun dan akun User-nya.
3. 3.3
   Satu akun User hanya untuk satu orang dan tidak boleh dipakai bersama.
4. 3.4
   Zense Works berhak menangguhkan Akun yang terindikasi disalahgunakan, dipakai untuk kegiatan melanggar hukum, atau membahayakan keamanan sistem maupun Pengguna lain.

4. Pernyataan dan Jaminan Pengguna

Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa:

• Pengguna adalah lembaga yang sah dan orang yang mendaftar berwenang mewakilinya;
• Pengguna memiliki dasar hukum yang sah, termasuk persetujuan subjek data bila diperlukan, untuk setiap Data Kandidat yang diinput ke Layanan;
• Pengguna memiliki izin usaha dan perizinan pelatihan atau penempatan yang berlaku sesuai kegiatannya;
• penggunaan Layanan tidak melanggar peraturan perundang-undangan maupun perjanjian lain yang mengikat Pengguna.

5. Hak dan Kewajiban Pengguna

1. 5.1
   Pengguna bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas Data Kandidat, dan Zense Works sebagai Prosesor Data Pribadi, sebagaimana diatur dalam UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan DPA.
2. 5.2
   Pengguna wajib menggunakan Layanan sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk ketentuan pelatihan kerja, penempatan pekerja migran, dan pelindungan data pribadi.
3. 5.3
   Pengguna dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum atau memuat data pihak ketiga tanpa dasar yang sah.
4. 5.4
   Pengguna berhak mengekspor datanya kapan saja selama berlangganan aktif, dan dalam jangka waktu sesuai Pasal 15.3 setelah pengakhiran.

6. Aktivitas yang Dilarang

Selain larangan pada Pasal 5, Pengguna dan setiap User dilarang:

• mengambil (scraping) atau mengumpulkan data dari Layanan secara sistematis di luar fungsi normal;
• mendekompilasi, merekayasa balik, atau membongkar kode sumber Layanan;
• menonaktifkan, melewati, atau mengganggu fitur keamanan, termasuk isolasi data antar-Pengguna;
• mencoba mengakses akun, data, atau tenant milik Pengguna lain tanpa otorisasi;
• mengunggah virus, malware, atau kode berbahaya;
• menggunakan Layanan untuk membangun produk atau layanan yang bersaing langsung dengan LPK Pro;
• menggunakan bot atau skrip otomatis di luar API resmi yang disediakan (jika ada).

Pelanggaran atas pasal ini merupakan pelanggaran material yang dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran Akun sesuai Pasal 15.

7. Hak dan Kewajiban Zense Works

1. 7.1
   Zense Works memproses Data Kandidat semata-mata berdasarkan instruksi Pengguna sebagaimana diatur dalam DPA, yang menjadi satu kesatuan dengan Ketentuan ini.
2. 7.2
   Zense Works menjaga ketersediaan Layanan sesuai Service Level Agreement (SLA) dalam Perjanjian Berlangganan, menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, dan melakukan pencadangan data secara berkala.
3. 7.3
   Zense Works dapat melakukan pemeliharaan terjadwal dengan pemberitahuan sebelumnya, dan pemeliharaan darurat tanpa pemberitahuan bila diperlukan untuk mengatasi risiko keamanan mendesak.
4. 7.4
   Personel Zense Works tidak mengakses Data Kandidat kecuali untuk dukungan teknis atas permintaan Pengguna atau untuk memenuhi kewajiban hukum. Setiap akses dicatat dalam log audit.

8. Paket, Biaya, dan Pembayaran

1. 8.1
   Biaya mengikuti Paket dan jumlah User yang dipilih, sebagaimana tercantum pada halaman harga dan Perjanjian Berlangganan. Biaya ditagihkan di muka, bulanan atau tahunan sesuai pilihan Pengguna.
2. 8.2
   Harga belum termasuk pajak yang berlaku. PPN ditagihkan apabila Zense Works telah dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak.
3. 8.3
   Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari sejak jatuh tempo dapat mengakibatkan penangguhan akses, dengan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. Data Pengguna tidak dihapus selama masa penangguhan.
4. 8.4
   Kenaikan harga diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku dan baru berlaku pada periode tagihan berikutnya.
5. 8.5
   Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali kompensasi layanan menurut SLA atau ditentukan lain oleh hukum.

9. Konten Landing Page

1. 9.1
   Pengguna bertanggung jawab penuh atas isi Landing Page, termasuk berita, foto, informasi biaya pelatihan, dan janji penempatan kerja yang dipublikasikan.
2. 9.2
   Pengguna dilarang memuat informasi yang menyesatkan calon siswa, antara lain janji pasti keberangkatan atau gaji, biaya tersembunyi, atau klaim izin yang tidak dimiliki.
3. 9.3
   Zense Works berhak menurunkan konten yang melanggar hukum atau Ketentuan ini, dengan pemberitahuan kepada Pengguna.
4. 9.4
   Data calon siswa yang masuk melalui formulir Landing Page termasuk Data Kandidat dan tunduk pada Pasal 5.1 dan DPA.

10. Kepemilikan Data dan Kekayaan Intelektual

1. 10.1
   Seluruh Data Kandidat dan konten yang diunggah Pengguna tetap milik Pengguna. Zense Works tidak menggunakannya selain untuk menyediakan Layanan, kecuali dalam bentuk data agregat yang telah dianonimkan untuk analitik internal.
2. 10.2
   Layanan, kode sumber, desain, merek "LPK Pro" dan "Zense Works", serta seluruh kekayaan intelektual terkait adalah milik Zense Works. Pengguna hanya memperoleh hak pakai terbatas selama berlangganan.

11. Kerahasiaan

Masing-masing pihak wajib menjaga kerahasiaan informasi non-publik milik pihak lain yang diperoleh sehubungan dengan Ketentuan ini, dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum.

12. Keamanan dan Pelindungan Data

1. 12.1
   Zense Works menerapkan enkripsi data saat transit dan saat disimpan, kontrol akses berbasis peran, isolasi data antar-Pengguna, dan log audit.
2. 12.2
   Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, Zense Works memberitahu Pengguna paling lambat 3 x 24 jam sejak mengetahuinya, agar Pengguna dapat memenuhi kewajiban pemberitahuannya sesuai UU PDP.
3. 12.3
   Zense Works dapat memakai alat pemantauan otomatis, termasuk alat berbasis kecerdasan buatan (AI), untuk memantau kesehatan sistem, kinerja, dan keamanan. Alat tersebut hanya menerima data teknis dan data agregat, bukan Data Kandidat, kecuali Pengguna memberi persetujuan tertulis. Penyedia alat tersebut dicantumkan sebagai sub-prosesor dalam DPA.

13. Ganti Rugi

Pengguna setuju mengganti kerugian dan membebaskan Zense Works dari tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat: (a) pelanggaran Ketentuan ini oleh Pengguna atau User-nya; (b) Data Kandidat yang diinput tanpa dasar hukum yang sah; atau (c) konten Landing Page milik Pengguna.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Zense Works atas kerugian dari penggunaan Layanan dibatasi sebesar biaya berlangganan yang dibayar Pengguna dalam 12 bulan terakhir. Zense Works tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan input data oleh Pengguna.

15. Penangguhan dan Pengakhiran

1. 15.1
   Pengguna dapat mengakhiri berlangganan sesuai ketentuan pembatalan dalam Perjanjian Berlangganan.
2. 15.2
   Zense Works dapat menangguhkan atau mengakhiri Layanan bagi Pengguna yang melanggar Ketentuan ini secara material, dengan pemberitahuan tertulis.
3. 15.3
   Setelah pengakhiran, Pengguna diberi waktu 30 hari untuk mengekspor datanya. Setelah itu Zense Works menghapus data secara permanen dari sistem produksi, dan dari cadangan sesuai siklus pencadangan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

16. Keadaan Kahar

Zense Works tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan menjalankan kewajiban akibat keadaan di luar kendali wajar, termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur internet nasional, gangguan penyedia cloud berskala luas, atau kebijakan pemerintah.

17. Komunikasi dan Tanda Tangan Elektronik

Pemberitahuan, persetujuan, dan dokumen sehubungan dengan Ketentuan ini, termasuk Ketentuan ini sendiri dan DPA, dapat disampaikan dan disetujui secara elektronik. Tanda tangan dan persetujuan elektronik memiliki kekuatan hukum yang sama dengan tanda tangan basah sepanjang diakui peraturan perundang-undangan tentang informasi dan transaksi elektronik.

18. Perubahan Ketentuan

Zense Works dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan material diberitahukan melalui email terdaftar atau pemberitahuan dalam aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan setelah tanggal berlaku berarti Pengguna menyetujui perubahan tersebut.

19. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Para pihak terlebih dahulu mengupayakan musyawarah dalam 30 hari sejak pemberitahuan tertulis tentang sengketa. Apabila tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui [Pengadilan Negeri sesuai domisili PT Zense Works — akan ditetapkan].

20. Ketentuan Umum dan Kontak

1. 20.1
   Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, DPA, dan Perjanjian Berlangganan merupakan satu kesatuan perjanjian antara Pengguna dan Zense Works.
2. 20.2
   Tidak dilaksanakannya suatu hak oleh salah satu pihak tidak berarti pelepasan hak tersebut.
3. 20.3
   Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
4. 20.4
   Ketentuan ini tidak menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, ketenagakerjaan, atau keagenan.
5. 20.5
   Zense Works dapat mengalihkan hak dan kewajibannya kepada pihak lain, termasuk dalam merger atau akuisisi, dengan pemberitahuan kepada Pengguna.
6. 20.6
   Kontak: email support@zenseworks.id, WhatsApp bisnis [nomor WhatsApp bisnis], alamat kantor [alamat kantor PT Zense Works].